cover-image
YES Groep

Customer Care Medewerker

Locatie
's-Gravenzande
Werkweek
32-40 uur
Salaris
€ 2.500 - € 3.500
Opleiding
MBO, HBO
Label
YES Westland
cover-image

Sta je graag in contact met klanten? Wij zoeken een nieuwe medewerker Customer Care!

Over de functie

De Customer Care fungeert als eerste aanspreekpunt voor bestellingen, offertes, productaanvragen en talloze andere vragen van klanten. Deze rol zorgt voor een naadloze klantervaring door middel van expertise, eigenaarschap, verantwoordelijkheid en reactievermogen.

Je lost problemen met beperkte bevoegdheid op en biedt oplossingen binnen de richtlijnen van de klantenservice. Je bent bedreven in MCS eBusiness-tools en gebruikt deze om transacties af te handelen en klantoplossingen te bieden voor vragen over product- of bestelinformatie. Je hebt uitgebreide productkennis en ervaring met diepgaande processen en systemen om complexere vragen van klanten aan te pakken. 

Onze missie is om een naadloze en moeiteloze klantervating te bieden door product- en systeemexpertise, eigenaarschap, verantwoordelijkheid, samenwerking tussen afdelingen en reactievermogen aan te tonen. Onze Customer Care-rol is een uitstekende kans om deel uit te maken van een vooruitstrevend, dynamisch, wereldwijk Customer Care team dat verantwoordelijk is voor het creëren van klantloyaliteir, het verminderen van klantinspanningen en het leveren van oplossingen in elke stap van het klanttraject, wat uieindelijk groei mogelijk maakt. Sluit je aan bij een team van zeer gemotiveerde professionals met een ''can do''-houding, een bereidheid om te leren en een passie voor precesverbetering.

Dit kun je verwachten
  • Mogelijkheid om door te groeien 
  • Aanvullende vergoedingen zoals een bonusregeling 
  • Ruim aantal vakantiedagen (40 per jaar incl. ATV) 
  • Actieve Personeelsvereniging met leuke activiteiten buiten werk 
Dit is wie je bent
  • Drie jaar ervaring met customer care
  • Aantoonbare vaardigheid in toetsenbordvaardigheden. Typevaardigheid van ongeveer 45 woorden per minuut. 
  • Ervaring met tools zoals SharePoint, MS Teams, Windows, Excel.
  • Ervaring met ERP en CRM platformen
  • Het kunnen lezen van technische of mechanische tekeningen is een plus.
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal. Duits is een pré
Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in ‘s-Gravenzande is een toonaangevende organisatie op het gebied van interne transportinstallaties en aandrijftechniek. De innovatieve hightech oplossingen voor lopende banden worden overal ter wereld gebruikt voor het verbeteren van de productiviteit en de efficiëntie van productielijnen.

Solliciteren

Enthousiast geworden van het bovenstaande? Reageer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact op!

cover-image

De juiste vacature niet gevonden?

LAAT EEN OPEN SOLLICITATIE ACHTER OF VRAAG EEN JOB ALERT AAN.

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons privacy statement.