Beschik jij over technische kennis? En krijg jij energie van het geven van advies aan klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Waarom kiezen voor deze uitdaging?
Als Technical Support Advisor is het hoofddoel van de functie om de technische aspecten te koppelen aan het vermarkten van producten. De technische kennis en ervaring met de productportfolio liggen aan de basis van deze functie. In deze functie wordt een stukje zelfzekerheid en onafhankelijkheid verwacht, wat de functie heel leuk en zelfstandig maakt.
Wat ga je doen?
- Eerste aanspreekpunt voor installateurs, eindgebruikers, verkoop, inkoop, magazijn en eventueel andere vestigingen met betrekking tot technische vragen en advies over toepassingen en eigenschappen van producten;
- Instellen en testen van nieuwe apparatuur en software voor het vrijgeven van het product;
- Technische vraagstukken omzetten in (concept) offertes;
- Verschillende activiteiten uitvoeren om medewerkers van het technische team te ondersteunen;
- Initieert, bewaakt en voert verbeteringen uit op het gebied van technische ondersteuning en kwaliteitsbewaking;
- Registreert, analyseert en verhelpt klantklachten en rapporteert over de retour gestuurde of defecte producten;
- Creëren van trainingsmateriaal en presentaties voor klanten, verkoopafdeling en andere vergaderingen;
- Het actualiseren en bijhouden van informatie in CRM
Wat biedt onze opdrachtgever jou?
Voor deze functie binnen onze productieorganisatie geldt een prima pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:
- Een goed salaris op basis van opleiding en ervaring.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,21 netto per km.
- Bonus bij goed functioneren (afhankelijk van bedrijfsresultaat).
- Vakantiegeld 8%.
- 25 vakantiedagen per jaar.
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
- Bedrijsfitnessregeling.
- Je komt te werken in een hecht en gezellig team.
Wat neem jij mee?
- MBO+/ HBO werk- en denkniveau;
- Vakgerichte opleiding op het gebied van Elektrotechniek e/o Elektronica;
- Technische kennis van en ervaring hebben met de product portfolio is een pré, evenals het kunnen inschatten van de geschiktheid van de producten in relatie tot de klant;
- Kennis van en ervaring met MS Office, zowel Word, Excel als PowerPoint en CRM;
- Beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
- 2-4 jaar in een soortgelijke functie.
Over de opdrachtgever
Onze opdrachtgever draagt bij aan de bestrijding van wereldwijde honger, armoede, klimaatverandering en economische instabiliteit. Als organisatie met een duidelijke missie geloven ze in het creëren van waarde door goed te doen; “Grow more with less”.
