Krijg jij energie van het extra service verlenen naar klanten en zorgen voor een optimale klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je vervult de rol van primaire contactpersoon voor verzoeken met betrekking tot bestellingen, offertes, productvragen en diverse andere klantvragen. Deze functie waarborgt een naadloze klantbeleving door middel van expertise, verantwoordelijkheid, betrokkenheid en responsiviteit. Als Customer Care Advocate bied je oplossingen aan binnen de richtlijnen van de afdeling Customer Care. Je bent gedreven in MCS eBusiness-tools en gebruikt deze om transacties af te handelen en klantoplossingen te bieden met betrekking tot product- of bestelinformatie. Met jouw uitgebreide productkennis en ervaring met onze processen en systemen, kun jij complexere klantvragen aanpakken.
Jouw talenten als Senior Customer Care Medewerker
- Havo-diploma vereist. Een hbo-diploma of equivalent aan werkervaring heeft de voorkeur.
- Drie jaar professionele ervaring in klantenservice vereist.
- Ervaring met zakelijke tools zoals SharePoint, MS Teams en Windows-besturingssystemen is vereist, intermediate excel-vaardigheden zijn vereist.
- Ervaring met het navigeren en gebruiken van bedrijfswebsites en e-commerceplatforms is vereist.
- Aantoonbare mechanische of technische vaardigheden en het vermogen om tekeningen te lezen zijn wenselijk.
- Uitstekende communicatieve/interpersoonlijke en organisatorische vaardigheden en vermogen om de dagelijkse werklast te beheren.
Wat mag je van het bedrijf verwachten?
- Vaste fulltime functie
- Marktconform salaris (€ 40.000 – € 43.000 per jaar)
- Mogelijkheid om door te groeien
- Aanvullende vergoedingen zoals een bonusregeling
- Ruim aantal vakantiedagen (40 per jaar incl. ATV)
- Actieve Personeelsvereniging met leuke activiteiten buiten werk .
Over het bedrijf
Deze organisatie is een toonaangevende organisatie op het gebied van interne transportinstallaties en aandrijftechniek. De innovatieve hightech oplossingen voor lopende banden worden overal ter wereld gebruikt voor het verbeteren van de productiviteit en de efficiëntie van productielijnen.
Solliciteren
Ga jij deze uitdaging aan? Solliciteer dan nu en wij helpen jou verder!
