Krijg jij energie van het helpen van klanten en het oplossen van hun vragen? En ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Onze klant is op zoek naar een Customer Support Medewerker!
Waarom kiezen voor deze uitdaging?
Omdat je hier elke dag impact maakt op de klantbeleving. Je werkt in een afwisselende rol met veel verantwoordelijkheid, schakelt tussen verschillende afdelingen en denkt mee over verbeteringen. Je krijgt de ruimte om initiatief te tonen, jezelf te ontwikkelen en werkt samen met een hecht en energiek team dat voor kwaliteit én werkplezier gaat.
Wat ga je doen?
Binnen de functie als Customer Support Medewerker horen onder andere de volgende taken;
- Je staat dagelijks in contact met zowel nieuwe geïnteresseerden als bestaande klanten om hen verder te helpen.
- Je zorgt ervoor dat aanvragen en boekingen snel en zorgvuldig worden verwerkt.
- Je behandelt complexe klantcases in overleg met collega’s van andere afdelingen.
- Je fungeert als adviseur voor klanten dankzij je brede kennis van onze diensten.
- Je bewaakt de voortgang van alle administratieve processen en zorgt dat alles correct wordt afgehandeld.
- Je denkt proactief mee over optimalisatie van interne processen en komt zelf met verbeterideeën richting het management.
- Je herkent kansen en behoeften bij klanten en koppelt deze actief terug aan het management.
Wat biedt onze opdrachtgever jou?
- Een salaris dat aansluit op jouw expertise en ervaring
- Een vergoeding voor je reis- en vervoerskosten
- Opbouw van pensioen voor je toekomst
- Een zakelijke laptop om je werk optimaal uit te voeren
- 25 vakantiedagen om voldoende te kunnen opladen
- Werken binnen een enthousiast en betrokken team
- Gezellige teamactiviteiten en jaarlijkse uitjes
Wat neem jij mee?
- Je beschikt over een werk- en denkniveau op minimaal mbo-4 niveau.
- Je communiceert uitstekend in het Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Beheersing van de Franse taal is een mooie plus.
- Je werkt graag samen binnen een team, maar functioneert net zo goed zelfstandig.
- Je bent beschikbaar voor een werkweek van 32 tot 40 uur.
Over de opdrachtgever
Wij zijn een gespecialiseerd trainingscentrum voor veiligheidsopleidingen binnen de offshore-, wind-, maritieme en industriële sector. Dagelijks trainen we professionals om veilig te kunnen werken op locaties zoals boorplatforms, schepen en windparken, zowel in Nederland als internationaal.
