Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je klanten in de offshore, wind- en maritieme sector kunt ondersteunen? Onze klant zoekt een Customer Support Medewerker die hen kan helpen met diverse vraagstukken en zorgt voor uitstekende service!
Waarom kiezen voor deze uitdaging?
Ben jij op zoek naar een dynamische baan in een gezellig en ondersteunend team? Dan zijn wij op zoek naar jou! We zoeken een Customer Support Medewerker die ons team in Amsterdam komt versterken en ervoor zorgt dat onze klanten zich altijd goed ondersteund voelen. Als Customer Support Medewerker bij ons is geen dag hetzelfde. Je hebt een breed scala aan taken en verantwoordelijkheden, zoals het beantwoorden van telefoontjes en e-mails en het verwerken van aanvragen. De ene dag help je een klant bij het kiezen van de juiste training, de volgende dag ben je druk in de weer met het plannen van een last-minute aanvraag voor een grote groep deelnemers. Je werkt nauw samen met onze teams voor planning, QHSE en locatie management om te zorgen dat klanten altijd de juiste informatie en ondersteuning op tijd ontvangen.
Wat ga je doen?
Binnen de functie als Customer Support horen onder andere de volgende taken;
- Inplannen van aanvragen voor trainingen en last-minute aanvragen, en coördineren met de planning en locatie manager om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
- Oplossen van problemen en klachten van klanten om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met onze dienstverlening en onze trainingen aanbevelen aan anderen.
- Helpen met het verbeteren van ons eigen gebouwde systeem om de klantenservice en trainingsoperaties te verbeteren en te stroomlijnen.
- Controleren van certificaten en documenten om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de eisen van de betreffende instanties en regelgevingen.
Wat biedt onze opdrachtgever jou?
- Een passend salaris, passend bij je kennis en ervaring.
- Reiskostenvergoeding.
- Een team van gezellige collega’s.
- 25 vakantiedagen op fulltime basis.
- Pensioenopbouw
Wat neem jij mee?
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je kan goed communiceren in het Engels en Frans, zowel schriftelijk als mondeling. Nederlands is een pre.
- Je hebt ervaring met klantenservice en het afhandelen van klantvragen en -problemen
- Je bent in staat om prioriteiten te stellen in een drukke werkomgeving
- Je kan zowel zelfstandig als in een team goed werken
- Je bent minimaal 36 uur beschikbaar.
Over de opdrachtgever
Bij dit bedrijf weten we dat in de offshore wereld alles last minute kan veranderen en zijn er daarom om onze cursisten en klanten te helpen. Dit bedrijf regelt een all-in beleving en bieden de mogelijkheid aan om keuringen en hotels via ons te regelen. Zo streven wij er naar om iedereen zo goed mogelijk van dienst te zijn en hun ervaring bij ons zo aangenaam mogelijk te maken.
